小赢卡贷消保盾牌共铸就 笃行致远创美好

目前,我国金融消费者超过10亿人,科技大大提升了金融服务的效率和便利性,因此强化金融消费者权益保护工作,切实保护好金融消费者长远和根本利益,是行业健康可持续发展的需要,迫在眉睫且势在必行。

消费者权益保护相关工作已成为各类金融机构重点关注和部署的工作领域,中国银行保险监督管理委员会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》于今年 3 月 1日起施行。8月3日,中国互联网金融协会也发布《关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议》,进一步加强互联网金融行业协同,保护消费者和从业机构的合法权益,维护行业的正常秩序,推动净化金融市场环境,促进互联网金融规范健康发展。

小赢卡贷秉持用户至上的企业文化,重视消费者权益保护工作,稳步推进消保管理体制建设,进而构建多维度且立体、统一的消费者权益保护体系。小赢卡贷不但成立“消费者权益保护”工作领导小组,将消费者权益保护纳入公司治理,贯彻落实到公司业务流程的各环节——进一步强化顶层设计,完善治理结构,制定或修订多项消保相关工作制度,不断健全消保审查、内部培训、监督检查、考核评价等各项消保工作机制。

在直接对接客户层面,小赢卡贷通过“人工+AI”智能客服体系的建设提升客服效率,完善服务应用机制,7× 24 小时服务确保客户诉求100%响应,重视每一位客户的诉求,不错过每一条重要信息,尽最大努力保证每一位用户的服务体验。

立足行业,小赢卡贷不断推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境,以企业官微为阵地,多渠道向广大用户宣传普及金融消保知识,以“防骗指南”为题的反诈专栏,用通俗易懂的方式,为用户普及常见的网络骗局,增强用户的安全防范意识,引导用户树立理性消费观念,维护自身合法权益,累计影响行业用户人数达千万级。

九载光阴迅疾,岁月如梭飞逝,相伴历玖同心。未来,小赢卡贷必将踔厉奋发、笃行致远,时刻谨记肩负的社会责任,夯实现有技术、不断优化产品和服务,携手更多的金融机构一起更好地满足中小微等群体的金融需求,构建可持续发展的健康金融服务生态体系,在推进高质量发展中干在实处、走在前列,助力实体经济,助推新市民美好生活。